Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto! Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi, suddivise per argomento.
Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, non esitare a contattarci all’indirizzo mail info@domori.com. Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.

Ordini

  • Posso pagare alla consegna?
    Sì, è possibile pagare alla consegna considerando un supplemento di 4,90 euro/spedizione. Per procedere scrivi per favore a ecommerce@domori.com

  • Posso modificare il mio ordine dopo la conferma (es. aggiungere/rimuovere prodotti, modificare dati per la consegna, ecc.)?
    Per qualsiasi modifica sul tuo ordine, scrivi per favore a ecommerce@domori.com

  • Quando verrà spedito il mio pacco?

    Gli ordini vengono spediti entro le ore 11.00 del mattino da lunedì a venerdì (eccetto festivi). Una volta spedito il pacco, riceverai email di conferma spedizione con il tracking di monitoraggio.

  • Dopo quanti giorni arriverà il mio pacco?

    In base alla modalità di spedizione selezionata, puoi ricevere il tuo pacco entro 48h (Spedizione Express) oppure in 5 gg lavorativi (Spedizione Standard). Per maggiori informazioni, consulta la sezione dedicata: https://it.domori.com/costi-e-modalita-di-spedizione

  • Posso tracciare il mio pacco?

    Sì, una volta spedito il pacco, riceverai email di conferma spedizione con il tracking di monitoraggio e il riferimento del corriere che ha preso in carico la tua spedizione. Collegandoti al relativo sito, potrai visionare l’iter della tua spedizione.

  • Spedite anche il sabato?

    No, gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì (eccetto festivi).

  • Spedite anche d’estate?

    Sì, le spedizioni in estate sono effettuate dal lunedì al giovedì, con pacco refrigerato. Per maggiori informazioni, consulta la sezione dedicata: https://it.domori.com/costi-e-modalita-di-spedizione

  • Posso ricevere il mio pacco ad un orario specifico?

    Sì, ti preghiamo di segnalarlo all’indirizzo email ecommerce@domori.com

  • Cosa succede se non c’è nessuno a casa/in ufficio al momento della consegna?

    Il corriere rilascerà un tagliandino indicando il tentativo di consegna e proverà a riconsegnare il pacco nelle 24h successive. Per qualsiasi necessità, non esitare a contattarci scrivendo a info@domori.com o ecommerce@domori.com

  • Spedite solo in Italia?

    No, le spedizioni avvengono sia in Italia che Estero (eccetto Russia). Se desidera effettuare un ordine con consegna verso Estero, la invitiamo a collegarsi al nostro shop worldwide: https://domori.com/shop

  • Posso aggiungere un messaggio personale/biglietto di auguri al mio ordine?

    Certo! Nella sezione “RICHIESTE AGGIUNTIVE — Biglietto Regalo (opzionale)” indica per favore il tuo messaggio.
    Questo verrà scritto da noi a mano su carta intestata Domori, per impreziosire ancora di più il tuo regalo!

  • I prodotti che ho ordinato sono arrivati danneggiati. A chi posso rivolgermi?

    Per ogni segnalazione su danni o ritardi, scrivici per favore a info@domori.com indicando quanto riscontrato e allegando foto del danno subìto.

Prodotti

  • Non trovo più un articolo acquistato in precedenza, come mai?

    Alcuni prodotti potrebbero essere stati inseriti in altre sezioni online dedicate oppure non essere più disponibili. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità all’indirizzo email ecommerce@domori.com.

  • Qual è il modo migliore per conservare il vostro cioccolato?

    E’ consigliato conservare il prodotto in un luogo fresco, asciutto, senza odori ed ad una temperatura compresa fra i 14° e i 20°C.

  • Il vostro cioccolato contiene glutine?

    Domori si è dotata di un sistema di gestione del requisito senza glutine, che tramite l’analisi del rischio ed il controllo di prodotto e delle materie prime (programma di produzione, valutazione materie prime, piani di campionamento), garantisce un prodotto idoneo al consumatore celiaco. Per qualsiasi maggiore informazione, contattarci per favore a info@domori.com

  • Il vostro cioccolato è senza lattosio?
    Ad eccezione dei prodotti con latte, i prodotti Domori sono privi di lattosio. Per qualsiasi dubbio o maggiore informazione, ti preghiamo di scriverci a info@domori.com.

  • Devo fare un regalo e vorrei il consiglio di un esperto. A chi posso rivolgermi?

    Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità all’indirizzo email info@domori.com

  • Vorrei acquistare il cioccolato Domori come bomboniera per un evento speciale. A chi posso rivolgermi?

    Scrivici pure a info@domori.com, alla cortese attenzione di Silvia

  • Vorrei avere maggiori informazioni su un particolare prodotto, puoi aiutarmi?
    Elencaci pure tutti i tuoi dubbi e richieste a info@domori.com, saremo lieti di fornirti tutti i dettagli sul prodotto di tuo interesse.

Eventi in azienda

  • E’ possibile visitare l’azienda?
    Certo! Vengono effettuate visite tutti i giorni, da lunedì a venerdì, previa disponibilità aziendale. Qui puoi trovare tutti i dettagli: https://it.domori.com/attivita-aziendali
    Ci sono inoltre giornate in cui gratuitamente è possibile effettuare una serie di attività, per saperne di più: https://it.domori.com/open-days

  • Cosa sono gli Open Day?
    Gli Open Day sono sabato in cui l’azienda “apre le sue porte” per permettere agli appassionati di cioccolato di intraprendere un viaggio insieme a Domori nel mondo del cacao e scoprire come nasce il cioccolato. Qui puoi trovare tutti i dettagl: https://it.domori.com/open-days

Rivenditori di zona

  • Vorrei acquistare il vostro cioccolato presso un negozio fisico. Dove posso trovarlo?
    Per ricevere la lista completa dei ns rivenditori, scrivici per favore a info@domori.com indicando la zona e il prodotto di tuo interesse.

Agenti di zona

  • Vorrei acquistare il vostro cioccolato per il mio bar/ristorante/hotel/ecc. A chi posso rivolgermi?

    Per essere contattato dal ns ufficio commerciale, per favore scrivici a info@domori.com indicando: nome e tipologia attività; sede dell’attività; nome e numero del referente.

Collabora con noi

  • A chi posso inviare il mio CV?
    Se desideri entrare a far parte del Team Domori, scrivici per favore a info@domori.com alla cortese attenzione dell’Ufficio del Personale, allegando il tuo Curriculum Vitae e la Lettera di Presentazione. Saremo lieti di archiviare il tuo profilo e contattarti qualora vi fossero posizioni aperte in linea con la tua professionalità.